Chizu's Secret Garden

作者： 鄭文正  出版日期：2018年9月6日

★★★★

Chizu小評微笑面對無禮之人(電子書)

近來台灣書市韓國翻譯作品數量有明顯增加的趨勢，除了陸續有引進一些得獎的韓國小說之外，女性議題、心靈勵志成長相關的書籍也不少，本書是1986年出生的數位媒體《大學明日》總編輯所寫，特色是每一篇都非常短、短到有些才2頁就結束，好處是易讀，但也容易失焦，因為要談的主題過於繁多，除非是記憶過人的讀者、或是對某些情景特別有感覺的人，有可能會看完之後沒有過於深刻的記憶。幸好我是讀電子書，有先把好句劃線存下，否則要我一下談這本的心得，恐怕要再翻一次才行。

如果只想要知道如何微笑面對無禮之人，就直接看最後一部分(part 5)，但全書所要太探討的絕不只有這個，有興趣的朋友可先看篇名，先找有興趣的看即可，順序不是太重要。

對我來說，看心靈成長書籍，是隨時謹惕自己用的，儘管很多觀念都知道、也在很多書籍中讀過，但閱讀當時所面對的環境和心境不同，都可以找到一些文字可以激勵自己，我想這就是類似書籍可以一出再出的原因吧！而本書對我來說，深刻的地方比較少，但還是有些篇章有打醒我，例如：

• 所謂人的成長，便是在人生中以各種方式應對無數次的選擇，對自己的選擇負起責任，然後成長為大人。然而那些被稱為「好人」的人們，卻常常為了顧及他人想法，忘記自己想要的是什麼。因為這些好人還不太習慣自己掌握人生的選擇權，連和自己切身相關的問題也用旁觀者的態度看待，甚至生涯規劃、就職、結婚等重要的決定也都是如此。由於不是自己全權決定，只要一發生問題就會很快放棄，也很習慣把錯怪到別人身上。

(Chizu OS)常常被稱為好人的朋友注意了，是否你也常為了顧及別人而忘了自己想要的，這通常會演變成自己很多規畫都不是自己決定，把決定權交給別人的結果，有個甜頭就是結果不好，就有理由說不是自己的錯。

• 「冒名頂替症候群」（Impostor Syndrome）。症狀是相信自己真正的能力不值得一提，並且害怕被別人識破這一點。飽受冒名頂替症候群所苦的人，會對自己正在進行的事不以為然，或者認為自己其實沒有做那些事的能力，只是假裝在做而已。換句話說，就是自己把自己當成了騙子。艾美教授認為，我們身邊的冒名頂替症候群患者比想像中多上許多，那些成就越高，還有在別人眼中看來越厲害的人，越容易擔心自己的不像樣總有一天會露出馬腳。

(Chizu OS)原來我有時也有「冒名頂替症候群」（Impostor Syndrome）呢！

• 法師問道：「走在路上突然有人給你一個東西，原本以為是禮物，結果打開一看卻發現是垃圾，那你會怎麼作呢？」提問的女學生回答：「丟到垃圾桶裡吧。」法師接著說：「那些壞話就像垃圾一樣，雖然是話，但聽起來並不全然都像話，其中混著一些垃圾。那個人丟了垃圾過來，而你卻只是安靜待著。其實當你發現那些是垃圾的時候，就直接把它們丟進垃圾桶就好，但你卻把那包垃圾撿起來，一年之中一直帶在身上，等於是一直把垃圾袋打開來看的意思。你不但一邊想著『你怎麼可以給我垃圾』，還一邊把垃圾抓得緊緊的。那個人丟完垃圾以後就走了，現在請你也把那包垃圾直接丟掉吧。」

(Chizu OS)這個故事很經典，不少人會被別人隨意講的話所傷到，有些一傷就是幾年，殊不知當初那個人根本是講垃圾話，不值得一聽，所以遇到這種情況，就直接把垃圾話丟掉吧！當真就輸了。

書簡介(源自博客來網路書店)

＊韓國狂銷300,000冊，心靈勵志類暢銷NO.1＊
一個真正強大的人，不是知道如何反擊，

而是擅長從容地以柔克剛，用微笑，回應粗魯無禮之人，
用優雅，征服這野蠻的世界！以行動證明，你跟對方不一樣。

為什麼那個人總是對我說這麼沒禮貌的話？
和粗魯人相處總是讓我傷痕累累，甚至對人生產生疑惑……
有沒有什麼辦法，可以從容、堅定地讓他們知道：「不能任由你再這樣下去了！」

在韓國深獲好評的文化觀察者鄭文正，不時從媒體及社會上，看見言語霸凌、階級威壓等，種種令人感到心累的現象。她發覺當人們遭遇這種狀況時，不是據理力爭，雙方鬧到決裂；就是敢怒卻不敢言，隱忍到內傷。

鄭文正認為，其實還有第三條路可以選，那就是——
提高個人思維、作為層次，用更高明的方式應對。
你應守護自己，不被劣質人際互動擺布，帶著信念，捍衛自我認同與自尊。
無論對方如何，你都能「不動氣地用簡短、堅定的口吻，點出對方的錯，表達自己的意見」。

本書在韓國出版後引起各世代讀者的廣大共鳴，除了創下狂銷三十萬冊的好成績，書中傳達給世人的處事態度更引發熱議，發揮了強大的號召力，成為一種社會現象。

◎有些人際關係，光是維持表面上的和諧，就會耗費你過多能量
人的精力有限，比起正面思考，負面情緒將花去更多力氣。也許你也曾為了以下這些事，感到心累：
．許久未見的親戚，一見面就是問：「找到工作了嗎？」「要結婚了沒？」
．工作時為求正確，再三確認內容，卻被同事酸說：「你的腦筋是不是不太好啊？」
．交際應酬被客戶開黃腔吃豆腐，為了保住業績與飯碗只好一再隱忍。
．搭計程車時，總是擔心會遇上愛爭論政治話題，或是一直逼問私事的司機。
．被不熟的人「指點」孩子該怎麼帶，連該不該幫小孩穿襪子都要插嘴。
◎不讓粗魯無禮人得逞，能者會「有差別」地運用自己的友善
遭遇無禮對待，假如我們沒有及時做出反應，那些無禮的人就會因此獲得勇氣，繼續做出以為被容許的舉動。人際關係就像拳擊對練，量級差異太大的話，比賽就沒辦法繼續下去。因此明明是有理有守禮的你，若不能堅持立場制衡對方，等於是助紂為虐。

而那些粗魯的人，真的沒辦法改變嗎？韓國現代信用卡公司現在會教導電話客服人員：「性騷擾或口出惡言的客人先給予兩次警告的機會，如果不改正的話，客服人員請主動先掛電話。」更規定：「除了口出惡言和性騷擾之外，如果客人的言論涉及污辱人格或有威脅性時，客服也可以先掛電話。」這個政策成功使客服人員的離職率大幅下降，也為口出惡言的顧客帶來正面影響。他們發現，只要警告將會結束諮詢，很多人都會馬上改正態度。
◎當別人用低下攻擊時，我們用高尚回應
高調制止怕被對方說不理性，婉轉的語意除了怕對方聽不懂之外，有時也覺得委屈了自己。為了順利結束對話，必須事先準備好應付的對白。例如對方說出自己完全無法認同的發言，但情況不允許爭論的時候，看著對方不帶情緒地說出「您會這麼想也是情有可原呢」、「原來您是這樣想的，我知道了」，就可以有效中斷對話。

而在你遇到鬼打牆的問題，不想回答，也沒有必要回答時，例如：「什麼時候要生小孩啊」、「有在存錢嗎」、「有弄早餐給老公吃嗎」，真的不想再回應的時候可以微笑著說：「這個部分我們會自己看著辦的。」重點在於不要因為每件事受傷，也不要被對方的步調牽著走。

作者簡介(源自博客來網路書店)
鄭文正
1986年出生於韓國大邱，大學主修社會學。以雜誌記者的身分開啟了職場生涯，而後擔任企業品牌行銷的負責人，目前為數位媒體《大學明日》總編輯，主要關注大學生、20歲世代潮流、女性、人際關係、心理學。

除了在《大學明日》、《Brunch》、《Paper》撰寫專欄之外，同時文章散見於《DAUM STORYBALL》、《Big Issue》、《Happy Today》等。更與「大學明日20歲世代研究室」攜手，出版書籍《看見20歲世代應該閱讀的潮流》、《20歲世代何以對你的潮流視而不見》。近期固定擔任OnStyle頻道《熱情的聲音》的來賓，著作包括《就算不怎麼樣，也請支持我》。